Cette interview a été faite en 2011 par « PTCScrutiny » (un site web actuellement hors ligne), les questions ont été construites par lui-même avec l’aide de la communauté et adressée à Fernando, l’administrateur Neobux.
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1. Tout d’abord, il serait agréable de connaitre votre nom. Toutefois, si vous souhaitez le garder privé, alors je n’ai aucun problème avec cela..
Mon nom est Fernando bien que 99% des personnes avec qui je communique dans la vie de tous les jours m’appellent « Admin« . Beaucoup de ceux qui ne me connaissent pas parmi les 1% restant utilisent un nom de famille imaginaire pour me mentionner, même si je ne sais pas pourquoi.
2. Parlez-nous un peu de vous. Comment l’idée d’ouvrir NeoBux a-t-elle surgi ?
Je suis juste le genre de personne que vous rencontrez tous les jours et je n’aime pas vraiment utiliser des adjectifs pour me décrire car je préfère l’honnêteté de ceux qui me connaissent.
NeoBux a été créé comme une « preuve de concept » pour remplacer l’ancien modèle PTC obsolète par quelque chose qui fonctionne réellement.
3. Commençons par votre stand Hot-Dog. Est-il vrai que vous en possédez un ou c’est juste une blague qui a été pris au sérieux par quelques-uns?
C’est assez facile. Si vous trouvez un stand de hot-dog qui vous permet d’obtenir des garnitures supplémentaires sur votre hot-dog gratuitement seulement en échangeant des NeoPoints, vous aurez votre réponse.
4. Outre le gain financier évident, qu’est-ce qui vous a inspiré à ouvrir un site PTC?
Le gain financier personnel n’a jamais été et n’est toujours pas dans le top 10 des priorités de NeoBux. Cela n’a pas commencé de cette façon et même aujourd’hui, nous partageons encore la plupart de nos bénéfices avec nos utilisateurs/annonceurs que cela soit via des prix et/ou des réductions de prix (soit permanente ou pendant une période promotionnelle).
L’inspiration, ou devrais-je dire « la nécessité de créer quelque chose de mieux » est venue de l’utilisation d’un site qui prétendait être un PTC et n’a pas réussi à me payer. Comme je n’étais pas le seul, j’ai décidé qu’il fallait faire quelque chose pour prouver qu’une véritable entreprise peut et sera être un succès. Alors oui, une simple dette de 10$ a tout commencé.
5. La gestion d’un site comme Neobux doit être une tâche épuisante. Comment faites-vous? Déléguez vous des tâches aux bonnes personnes en leur donnant le pouvoir de prendre certaines décisions ou aimez-vous micro-manager votre équipe? Quel type de leadeur êtes-vous ?
Le noyau est sous ma propre responsabilité en allant du développement de l’application à la gestion de l’ensemble de la structure du site. Nous avons des consultants IT, marketing, et financiers (en plus de beaucoup d’autres dans différents domaines) qui nous donnent un coup de main pour toujours prendre les meilleures décisions possibles. Tous les domaines restants sont gérés par d’autres tels que les modérateurs du forum, le personnel pour le support client, etc. Rien d’extraordinaire ne se passe dans les coulisses, tout est juste normal…
Pour ceux qui pensent que nous organisons une fête dans le bureau de temps en temps, désolé de vous décevoir, mais nous ne le faisons pas. Je suis le genre de leader qui a une approche visionnaire et donc j’aime un retour similaire de ceux qui travaillent à mes côtés.
6. Quelle est votre expérience antérieure avec un PTC?
En tant que membre, c’est presque nul. La seule expérience que j’ai eue, comme expliqué ci-dessus, était de ne être pas payé après avoir utilisé un site pendant moins d’un mois. En tant qu’administrateur, et se référant uniquement au domaine des PTC, c’est ma première aventure.
7. Votre site PTC est-il votre principale source de revenus?
Non, car cela irait à l’encontre de la philosophie sur laquelle NeoBux a été construit. NeoBux est principalement une source de revenus pour ses utilisateurs et je suis toujours celui qui vient dernier dans la liste, mais malgré cela, je n’ai pas à me plaindre. C’est la beauté de ce projet et ce parcours inestimable restera intacte.
8. Qu’est-ce qui, selon vous, a été votre plus grand succès à ce jour?
Je pourrais vous obtenir une liste énorme qui répondrait à cette question. Je n’ai pas réellement un top 10 de réalisations et de succès parce que, dans ma perspective, chaque aspect contribue à un résultat final parfaitement poli.
Toutes ces réalisations peuvent simplement être reprises en 4 points majeurs qui définissent ce qu’est NeoBux et ce qui lui a permis de réussir aujourd’hui : professionnel, innovant, attentionné et sérieux.
9. Retour sur la question précédente, quelle a été la plus grande erreur que vous auriez souhaité ne jamais faire?
Laisser NeoBux subir une telle croissance exponentielle dans un laps de temps aussi court. Bien que ce ne soit pas exactement une erreur (bien au contraire), cela a ses inconvénients. Être absolument professionnel, responsable et offrir des services de qualité 24 heures sur 24 est une tâche difficile et exigeante.
Parfois, j’ai l’impression qu’il serait beaucoup plus facile de travailler pour un projet moins couronné de succès, mais au final, j’aime ce que je fais et c’est ce qui me permet de continuer.
10. Quels forums et blogs visitez-vous régulièrement pour voir ce que les autres disent sur votre site?
Absolument aucun. Je l’ai fais dans nos premiers mois d’existence pour apporter un support client supplémentaire, mais j’ai vite réalisé ce qui s’y passe vraiment et cela va évidemment à l’encontre de la nature de notre modèle en raison de nombreux facteurs facilement vus.
L’opinion de nos utilisateurs est toujours valorisée et ils nous contactent souvent avec des suggestions, des idées, ou tout simplement pour dire qu’ils nous aiment… Oui, le travail du support n’est en effet pas uniquement au sujet du support.
11. D’après vous, qu’est ce qui fait que NeoBux se démarque de tous les autres PTC?
Non seulement nous ne sommes en concurrence avec personne, mais nous aidons de nombreux sites autant que nous le pouvons. Les quelques PTC que quelqu’un avec des connaissances peuvent réellement classer en tant que tels sont tous grands à leur manière et complètent vraiment notre modèle par le fait qu’ils offrent beaucoup de petites choses qui ne sont pas basées sur notre méthodologie d’affaires.
Cette aide complémentaire est grande afin que les utilisateurs et les annonceurs peuvent avoir le meilleur de tous les mondes dans un seul paquet (si vous combinez tout ensemble, évidemment). Nous ne prendrons jamais n’importe quel site comme un concurrent parce que, comme je l’ai mentionné ci-dessus, il serait grand d’avoir plus de sites comme le nôtre. C’est tout l’intérêt de créer une « preuve de concept » : créer quelque chose de nouveau, qui fonctionne, et que d’autres peuvent utiliser de la même façon. Je pensais qu’il ne faudrait que quelques mois pour que cela se produise, mais, plus de 3 ans après, je suis toujours en attente de quelqu’un pour nous aider entièrement. Lorsque ce jour viendra, la dernière partie du concept sera enfin terminée. J’aimerais qu’il y ait plus comme nous, si … qui me rendrait très heureux en effet.
Fondamentalement, nous ne nous détachons pas car nous prenons une approche beaucoup plus large du modèle de base. Chaque bon PTC debout excelle dans leurs propres motifs qui est absolument génial. En bref, nous nous dé sortons pour être quelque chose de différent.
12. Vous avez réussi à maintenir un site « u » complet pendant près de 3 ans alors que tous les autres sites qui ont essayé de copier, ne pouvait pas durer plus de 6 mois. Selon vous, quelle est la raison du succès de NeoBux ?
La raison principale est essentiellement d’être juste et toujours en utilisant un modèle d’affaires pointé vers les utilisateurs au lieu de nous-mêmes. Ceux que vous avez mentionnés ne peuvent pas être comparés à nous car ils sont totalement différents à l’interne.
En ce qui concerne la partie erronée «bux» en se référant à NeoBux: Les gens appellent beaucoup de choses par des noms différents, surtout quand ils ne peuvent pas comprendre le vrai concept. Lorsque vous voyez une voiture de sport et si vous comprenez le vrai concept de celui-ci, vous saurez qu’une voiture de sport est basée sur une voiture réelle, mais a de nombreux réglages et ajouts qui le rendent encore mieux. Tu n’appellerais pas ça un vélo, n’est-ce pas ? NeoBux ne diffère pas de cela car c’est un PTC en dessous avec beaucoup de réglages et d’ajouts.
Le modèle dit « u » est ce que les gens se réfèrent aux tentatives ratées de nous imiter et ce modèle a de nombreuses variables qui n’existent pas dans notre ADN donc notre succès continu et leur vie courte éminente. Si nous n’avions qu’une de ces variables, nous ne serions pas NeoBux et, surtout, nous ne serions pas ici aujourd’hui. Comme les gens nous séparent habituellement de cette partie illégale, il fallait trouver une dénotation et c’est tout. La seule partie «Bux» que nous avons est en fait en notre nom. Notre succès est simplement dû au fait que nous nous en tenons toujours aux affaires avec une touche humaine bienveillante.
13. Vous avez pris une décision audacieuse d’apporter des changements, ce qui n’a pas été le cas avec les membres (en particulier les membres de la Norme). En plus d’attirer plus d’annonceurs, qu’est-ce qui vous a fait prendre cette décision?
NeoBux a toujours été un site web PTC. Nous n’avons jamais changé notre modèle d’affaires, mais nous avons fait des changements (et nous continuerons à le faire) qui sont des améliorations bienvenues / ajouts pour nos utilisateurs et les annonceurs. Non seulement les annonceurs obtiennent plus pour moins cher, mais aussi les utilisateurs. C’est un concept simple qui non seulement a augmenté les deux côtés de l’utilisation de notre site, mais aussi a chuté tricheurs presque entièrement comme un bonus supplémentaire.
Ce qui m’inquiète le plus, c’est que ce genre de personnes ne s’arrête pas et nous a quittés, ils se sont retrouvés ailleurs et j’espère qu’ils pourront s’en occuper comme nous l’avons fait pendant toutes ces années. Alors oui, les tricheurs se sont plaints, aussi quelques membres qui ont mal compris les avantages au début ne se plaignent, mais, à la fin, tout le monde a confirmé que les changements visionnaires étaient en effet le meilleur qui aurait pu se produire. Plus de succès pour les annonceurs, plus de profit pour nos utilisateurs, une baisse énorme des fausses inscriptions, une légère augmentation des inscriptions valides (en particulier en raison de l’augmentation élevée des références directes de nombreux utilisateurs obtiennent maintenant), et une petite (bien que notable) augmentation globale de l’activité.
Tout a mieux fonctionné que prévu et on nous a même accordé d’excellents bonus imprévus. Ma principale excitation est que ce n’est que le début de quelque chose de merveilleux.
14. Que va faire NeoBux pour attirer plus de membres standard ? En raison des changements récents beaucoup ont quitté ou promis de quitter le site. Alors, qu’est-ce que NeoBux prévoit de faire pour les convaincre à nouveau?
Beaucoup des quelques-uns qui restent (et je fais référence à de vrais utilisateurs, pas faux) sont déjà retournés. Cela arrive à chaque fois et c’est comme une tradition. Non seulement quelques-uns ont quitté, mais maintenant nous avons assisté à une énorme augmentation de nouveaux membres qui restent en fait autour beaucoup plus longtemps qu’avant qui prouve seulement que la bonne voie a été prise comme prévu.
15. Les membres standard qui n’ont pas le temps de passer sur Internet tout au long de la journée ou qui n’ont pas accès quotidiennement à Internet (et aussi pour les paresseux qui ne veulent tout simplement pas travailler dur) gagnent environ 0,0015 $ grâce à leurs propres clics. Envisagez-vous d’offrir d’autres possibilités (à l’exception de NeoPoints) à ces membres d’augmenter leurs revenus quotidiens?
Comme tout dans la vie, nous obtenons tous ce pour quoi nous travaillons. Bien sûr, un utilisateur ne peut nous rendre visite que quelques minutes par jour et gagner une plus petite quantité que ceux qui le font deux fois par jour, par exemple. Ce montant que vous avez mentionné peut être facilement gagné en moins d’une minute par n’importe quel utilisateur. Nous l’apprécions beaucoup lorsque nos membres passent plus de temps que quelques secondes et nous nous assurons qu’ils seront récompensés pour cela.
L’activité joue actuellement un rôle important dans les avantages des utilisateurs, mais, dans un proche avenir, ce sera le potentiel de gain ultime. Actuellement, un utilisateur avec une faible activité peut gagner beaucoup en fonction de l’option qu’il / elle choisit et c’est pourquoi, à l’avenir, nous allons faire de l’activité le meilleur des choses.
Nous offrons plusieurs possibilités de gain et les utilisateurs choisissent celui qui convient le mieux à leur style de vie et leurs ambitions. Nos annonceurs recherchent les meilleurs clients potentiels qu’ils peuvent obtenir et nous faisons tout ce qui est à notre portée pour le livrer. De nouvelles opportunités de gain invisibles avant sont prévues pour tout le monde. Certains seront en fait stupéfaits le moment venu.
16. En 2008, NeoBux a subi un revers majeur lorsque son PayPal a été limité. Je ne me souviens d’aucun PTC qui a réussi à avoir son compte PayPal restauré après la limitation. Si je ne me trompe pas, le problème a été résolu en une quinzaine de jours. Dites-nous comment vous avez fait face au problème et avez-vous jamais pensé que ce serait la fin de Neobux (étant donné que 72 des fonds ont été gelés)?
PayPal avait, et je pense qu’il le fait encore, une approche très professionnelle dans laquelle tous les comptes avec des seuils élevés sont bloqués deux fois dans leurs premiers jours. La deuxième fois, cependant, n’est débloquée que par de vraies entreprises qui se conforment à toutes les lois. Le problème a été traité aussi professionnellement que possible par les deux parties et il a fallu un certain temps pour être résolu en raison de toutes les confirmations requises des deux extrémités.
Jamais pensé une seconde que cela pourrait être la fin de NeoBux parce que, depuis le premier jour, l’une de nos principales règles de politique interne était d’avoir toujours au moins trois fois le nombre de fonds nécessaires pour payer nos utilisateurs donc ce qui a été détenu était seulement les deux tiers des fonds de sauvegarde supplémentaires. Pour cette période, nous avons continué à faire les affaires comme d’habitude et seulement demandé de petits dons de nos utilisateurs jusqu’à ce que nous avons équilibré les fonds de l’autre processeur de paiement, ce qui n’était pas nécessaire puisque la récupération a été plus rapide que prévu et tous les utilisateurs qui ont donné obtenu quelque chose de retour pour leur confiance incroyable et la gentillesse.
17. Revenons à septembre 2009. Un site appelé SvBux fermé pendant la nuit et vous avez décidé de rembourser ceux qui y ont investi. Le montant était d’environ 40 000 $, ce qui n’est pas une mince affaire. Vous avez toujours soutenu que NeoBux n’est affilié à aucun autre PTC alors quel était votre motif derrière cela?
NeoBux n’est pas et n’a jamais été affilié à un autre site Web. Ce n’était qu’un petit échantillon public de l’aide que nous donnons à nos utilisateurs en privé tous les jours. Bien que NeoBux est une entreprise sérieuse dans tous les sens, une partie de notre philosophie est de traiter les utilisateurs comme faisant partie de notre famille. N’aideriez-vous pas un membre de votre famille dans le besoin si vous pouviez le faire? Dans ce cas particulier, c’était une façon d’essayer de sensibiliser le public qu’un modèle « bux » est destiné à l’échec (même les investissements forcés le feront, bien qu’ils survivront évidemment à d’autres).
Je savais dès le début que cela n’empêcherait pas beaucoup de commettre la même erreur à nouveau (et ils prouvent que tous les jours), mais après de nombreuses demandes d’utilisateurs triché dans ce site particulier et quelques autres avant, j’ai ressenti le besoin de les aider avec cette petite contribution. Ceux qui ont appris la leçon sont toujours fidèles parce que cette mauvaise expérience aurait pu leur coûter cher. Certains n’apprendront jamais, mais ils ne peuvent pas dire qu’ils n’ont pas été avertis.
18. Un utilisateur (Darkstar2) a mentionné une tendance qui a été observée maintes et maintes fois sur le forum. Il dit: « ur la question des sujets verrouillés, il a été observé par plusieurs membres que tant de sujets sont verrouillés sur le forum, parfois sans autant qu’une explication d’un modérateur. Dans certains cas, un sujet est verrouillé sans une seule réponse. Certains sujets sont répondus, mais il ya des cas où les réponses sont données sont coupés et coller et des répliques exactes de réponses données avant. Ne pensez-vous pas qu’il serait bon de laisser d’autres personnes ajouter leurs commentaires constructifs et des conseils, certains sujets sont à juste titre verrouillé, mais certains sont verrouillés beaucoup trop tôt et bénéficierait certainement de la réponse de l’utilisateur. «
Qu’est-ce que vous aimeriez dire à ce sujet?
Tout ce que je peux dire, c’est que peu importe à quel point nous essayons d’avoir un système d’aide mis à jour et précis, beaucoup préféreront toujours poser les mêmes questions encore et encore au lieu de les lire. Tous ces sujets sont répondus et verrouillés pour éviter les inévitables messages hors sujet qui rendrait la recherche encore plus difficile. Il n’y a aucun moyen de changer la façon dont les choses sont faites par ceux qui ne cherchent pas de réponses. Nous allons continuer à essayer comme toujours.
19. De nombreux membres m’ont exhorté à vous demander de divulguer vos statistiques de site (en dehors de ceux que vous avez révélé dans le Trivia NeoBux) comme Total non. membres et non. membres améliorés. Pouvez-vous nous fournir les chiffres?
Toutes les données statistiques sont offertes occasionnellement et ne sont dévoilées que si nécessaire.
20. Vous aimez garder vos cartes près de votre poitrine et surprendre les membres. Cependant, je voudrais toujours demander s’il ya d’autres innovations que les membres peuvent être excités?
NeoBux est, et a toujours été, un projet planifié qui dépasse le calendrier de 3 à 5 ans. Donc oui, actuellement il ya des changements et des ajouts prévus pour se produire à des moments spécifiques dans l’avenir et le dernier prévu est prévu pour 2016 et il ne sera évidemment pas le changement final que beaucoup d’autres seront déjà programmés d’ici là.
Je suis absolument excité avec toutes les nouvelles choses à venir et je sais que nos utilisateurs, bien qu’ils ne peuvent pas être excités en ce moment car ils ne savent pas les grands avantages qu’ils obtiendront à l’avenir, ils seront certainement heureux le moment venu. Comme toujours, je ne vais pas gâcher la surprise et chaque changement a son temps spécifique pour se produire.
21. Et enfin y a-t-il autre chose que vous souhaitez dire que je n’ai pas couvert dans cette interview?
J’ai déjà couvert cela, mais je pense qu’il est important de couvrir cette fois de plus. J’ai juste souhaité de plus en plus de sites comme notre existence pour faire de cette industrie quelque chose de très spécial. Un seul ferait de moi et chacun de nos utilisateurs heureux. Je terminerai par un appel pour tous ceux qui veulent contribuer: Ne copiez pas seulement notre corps parce que notre âme est ce qui nous rend spéciaux.
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